Qué ocurre cuando falla un pago de renovación

Una tarjeta bancaria que caduca, un bloqueo temporal por parte de su banco tras una compra en línea o un límite diario alcanzado son situaciones comunes que no deberían provocar la desconexión inmediata de su negocio en internet.

En HostPanda aplicamos una política humana y comprensiva ante incidencias de facturación, otorgando un período de gracia antes de cualquier acción restrictiva.

Cuando un cobro automático no se completa en la fecha de vencimiento, le enviamos un aviso por correo electrónico explicándole la situación y manteniendo su sitio web 100% activo durante el período de gracia.

Durante estos días, nuestro sistema intentará procesar el pago de nuevo y usted podrá actualizar su tarjeta o pagar mediante otro método en el Área de Clientes.

• El sitio web y el correo continúan activos durante la gracia.
• Abone la factura pendiente para restablecer el estado activo.
• Actualice sus métodos de pago en el apartado de Facturación.
• La opción Extender alojamiento le permite ganar más tiempo con el mismo plan ante retrasos.

Si sabe que sus fondos estarán disponibles unos días después, puede hacer clic en Solicitar extensión de pago directamente desde la factura pendiente en el Área de Clientes.

Nuestro sistema extenderá la fecha límite de suspensión para que su servicio no sufra ninguna interrupción innecesaria.