Que deviennent les données de votre site web après une résiliation

Lorsqu'une résiliation arrive à son terme ou qu'un service est suspendu pour défaut de paiement prolongé, nous ne détruisons pas vos données de manière impulsive.

Votre hébergement entre dans un sas de rétention d'une durée habituelle de 14 jours. Durant cette période, le site web est désactivé au public pour des raisons de sécurité, mais l'ensemble de vos fichiers, bases de données et boîtes de messagerie demeure intact sur nos systèmes de stockage sécurisés.

Pendant cette fenêtre de 14 jours, vous pouvez réactiver votre hébergement directement depuis l'Espace Client grâce à une bannière contextuelle munie du bouton Restaurer.

Dès le règlement de la facture de renouvellement correspondante, votre serveur et vos sites web sont instantanément remis en ligne dans l'état exact où ils se trouvaient.

• La période prépayée reste active : résilier à l'avance ne raccourcit pas vos jours payés.
• Délai de rétention : fichiers et bases de données conservés en sécurité 14 jours après échéance.
• Dates transparentes : l'Espace Client affiche la date programmée de purge définitive.
• Suppression définitive : passée la date limite, les données sont détruites pour votre confidentialité.

Si vous ne souhaitez pas reconduire l'hébergement mais avez besoin de récupérer une copie de vos sauvegardes avant la date limite, notre équipe technique peut vous prêter main-forte.

Nous vous conseillons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous transmettre vos archives avant le déclenchement du nettoyage automatique.